增強宗旨意識,“全心全意為人民服務(wù)”,是“兩學(xué)一做”所提出的根本要求。作為集團所屬核心金融平臺,為集團成員單位提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),是財務(wù)公司所追求的目標。
財務(wù)公司自成立以來(lái),一直致力于提升綜合服務(wù)水平。2015年,公司開(kāi)展了服務(wù)標準化等公司標準化體系建設工作,建立了服務(wù)規范的常態(tài)化工作機制,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到顯著(zhù)提升。2016年上半年,隨著(zhù)服務(wù)標準化工作的深入推進(jìn),公司整體服務(wù)水平進(jìn)一步提升,成員單位滿(mǎn)意度持續提高,財務(wù)公司服務(wù)品牌逐步建立。
為表彰先進(jìn),公司開(kāi)展了2016年上半年“服務(wù)之星”評選工作,經(jīng)過(guò)公司全體員工無(wú)記名投票,海靜、王飛、張峰、宋瑾雯、楊黎明、趙一航、王珀7名員工當選公司2016年上半年“服務(wù)之星”,為公司樹(shù)立了良好榜樣。
張 峰,票據中心業(yè)務(wù)復核崗員工。主要負責各項票據業(yè)務(wù)復核、1104監管報表報送及票據池業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )等工作。在客戶(hù)服務(wù)方面,他通過(guò)電話(huà)、電郵、QQ等多種渠道為客戶(hù)答疑,設身處地為客戶(hù)著(zhù)想,解決實(shí)際問(wèn)題。特別是,在休息時(shí)間乃至節假日也能及時(shí)應答客戶(hù)的服務(wù)需求,積極熱情地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的答復。在日常工作中,他兢兢業(yè)業(yè),認真負責處理各項業(yè)務(wù),對待客戶(hù)熱情,服務(wù)周到,贏(yíng)得了公司內外的一致認同和表?yè)P。