創(chuàng )一流服務(wù)  樹(shù)合規意識

---陜煤財務(wù)公司營(yíng)業(yè)部實(shí)現安全運行500天

眾所周知，操作風(fēng)險是當前銀行業(yè)風(fēng)險管理的重中之重，不完善的內部程序、員工失誤或信息科技系統，均容易引發(fā)風(fēng)險事件，造成經(jīng)濟損失。而作為非銀行金融機構的財務(wù)公司，一切行為規范均需要參照銀行業(yè)的規范執行。

2018年公司更加注重“零違規，零差錯”的風(fēng)險合規工作管理，營(yíng)業(yè)部作為公司操作風(fēng)險最高、業(yè)務(wù)覆蓋面最廣的部門(mén)，要做到每項業(yè)務(wù)精準無(wú)誤，一天容易，十天不難，但要實(shí)現長(cháng)久保持“零違規、零差錯”，卻是一件極其不易的事情。營(yíng)業(yè)部的每一位員工堅持遵守規章制度，嚴格執行操作流程，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，在大家的共同努力下，截止今年9月9日，財務(wù)公司營(yíng)業(yè)部已實(shí)現安全平穩運行500天。

為保證部門(mén)的各項業(yè)務(wù)平穩安全的運行，我們將以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，加強內控建設，構建防范操作風(fēng)險的長(cháng)效機制，從以下幾個(gè)方面采取措施：

一、加強工作作風(fēng)管理。無(wú)規矩，不成方圓。如果沒(méi)有紀律的約束，一個(gè)團隊的成員將會(huì )各行其是，沒(méi)有秩序、沒(méi)有工作績(jì)效，不能樹(shù)立嚴謹的團隊形象。堅持以人為本，營(yíng)造良好的風(fēng)險防范氛圍。制定科學(xué)合理的勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)強度，使員工時(shí)刻保持充沛的精力和振奮的精神，充分調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部將會(huì )繼續強化工作紀律，要求員工深刻認識嚴肅工作紀律的重要性和必要性，增強執行紀律的自覺(jué)性和主動(dòng)性，不遲到不早退，端正工作態(tài)度，做事不拖拉，規范工作秩序，營(yíng)造嚴肅認真的工作環(huán)境，才能保障各項工作任務(wù)能夠高質(zhì)量、高效率、高標準地完成。

二、完善業(yè)務(wù)制度、規范業(yè)務(wù)操作。完善和固化各項業(yè)務(wù)規范，明確業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵環(huán)節和重點(diǎn)事項，嚴格遵守公司風(fēng)險管控的各項要求，提升業(yè)務(wù)規范的指導性和可操作性，全面遏制操作風(fēng)險事件。突出各崗位人員的工作職責，規范崗位人員操作行為，提高工作效能，主動(dòng)尋找業(yè)務(wù)操作中的突出問(wèn)題，去冗存精、查漏補缺，進(jìn)一步梳理各項業(yè)務(wù)操作流程，優(yōu)化繁瑣的操作環(huán)節，加強業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節，彌補突出短板問(wèn)題。在日常工作中，積極了解員工業(yè)務(wù)處理情況，有問(wèn)題早發(fā)現，有苗頭早處置，有情況早解決，始終保持對操作風(fēng)險的警覺(jué)性，持續提高風(fēng)險識別和管控能力，全面提升標準化建設水平。

三、完善系統功能，控制操作風(fēng)險。營(yíng)業(yè)部作為核心業(yè)務(wù)系統操作最頻繁、業(yè)務(wù)流程設置最多的部門(mén)，始終關(guān)注系統中各項業(yè)務(wù)功能的操作風(fēng)險點(diǎn)，對部分操作環(huán)節的漏洞進(jìn)行不斷地研究討論和反復地測試驗證，完善系統功能，實(shí)現操作風(fēng)險的智能化控制。

四、加強人員培訓與教育。繼續加強部門(mén)內員工的培訓工作，一方面，積極打造“學(xué)習型”部門(mén)，部門(mén)定期集中學(xué)習制度，不斷提高風(fēng)險防范意識，豐富學(xué)習內容，共享學(xué)習資源，提升專(zhuān)業(yè)技能水平，改善員工知識結構;另一方面，積極打造“專(zhuān)業(yè)型”部門(mén)，尊重基層員工首創(chuàng )精神，鼓勵員工深耕業(yè)務(wù)精髓，積極參加行業(yè)內各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，提升個(gè)人職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)能力，強化人才“一盤(pán)棋”管理，深入開(kāi)展部門(mén)內部人員輪崗交流，統籌兼顧專(zhuān)業(yè)型和全能型人才培養。

五、提升團隊凝聚力。團隊的凝聚力是一個(gè)團隊能夠戰無(wú)不勝的關(guān)鍵，我們把提升部門(mén)的凝聚力作為團隊建設的第一著(zhù)力點(diǎn)。只有相處融洽的團隊，才能有效推進(jìn)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。我們鼓勵同事之間在工作上生活上都能夠相互幫襯，特別是老員工幫帶新員工方面，毫無(wú)保留的傳授各自的業(yè)務(wù)知識，耐心教導業(yè)務(wù)原理，時(shí)刻強調業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，注重團隊協(xié)作意識的培養。

營(yíng)業(yè)部的工作看似是簡(jiǎn)單機械的重復勞動(dòng)，卻需要付出更多認真與嚴謹，具備更加一絲不茍的精神。我們只有傾注滿(mǎn)腔熱情，在服務(wù)品質(zhì)上追求卓越，在服務(wù)技能上精益求精、力求完美,實(shí)現“零違規、零差錯”，創(chuàng )一流服務(wù)，才能得到成員單位的信任與支持，才能創(chuàng )造更多的價(jià)值。(劉希揚)