財務(wù)公司于2016年6月28日召開(kāi)了上半年服務(wù)標準化工作會(huì ),對上半年服務(wù)標準化相關(guān)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了總結,并在全公司范圍內征集意見(jiàn)及建議,對下半年工作進(jìn)行安排。
2016年以來(lái),隨著(zhù)國家“三去一降一補”政策的深入推進(jìn),煤炭行業(yè)的寒冬仍未過(guò)去,金融機構對煤炭鋼鐵等過(guò)剩行業(yè)的融資政策持續收緊,陜煤化集團及各成員單位均面臨資金鏈過(guò)緊的現狀。因此,如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù),靈活的金融產(chǎn)品,助力集團盤(pán)活資產(chǎn),用好用活有限資金,緩解各成員單位資金壓力,最大限度地體現財務(wù)公司作為金融機構的價(jià)值,是目前工作的重中之重。
2016年,財務(wù)公司在總結2015年工作的基礎上,繼續深化完善服務(wù)標準化體系,提高服務(wù)意識,提升服務(wù)水平。在上半年工作中,財務(wù)公司牢牢把握“以服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)每月進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量現場(chǎng)檢查、服務(wù)之星評選、全員服務(wù)規范標準測試等常規動(dòng)作,結合深入分析結算效率,走訪(fǎng)客戶(hù)等特色活動(dòng),全公司各部門(mén)聯(lián)動(dòng),以貼心的服務(wù)為基礎,以專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品為手段,為成員單位提供以加強財務(wù)管理為特色的專(zhuān)業(yè)金融服務(wù),為集團公司提供集資金調節、資金聚集、財務(wù)管理、資金管理為一體的價(jià)值金融服務(wù)。
通過(guò)上半年的工作,財務(wù)公司建立了服務(wù)規范的常態(tài)化工作機制,從前臺部門(mén)抓起,從基礎結算服務(wù)抓起,從對客戶(hù)一點(diǎn)一滴的服務(wù)細節抓起,工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了持續提升。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,為成員單位帶來(lái)了更好的產(chǎn)品體驗。
下一步,財務(wù)公司將根據集團及成員單位需要,不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新以及產(chǎn)品創(chuàng )新,致力于為集團及成員單位提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),打造集團內部“業(yè)務(wù)電子化、管理智能化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化”特色金融服務(wù)平臺。