5月28日至5月31日，人民銀行組織了陜西省金融消費糾紛調處技能專(zhuān)項培訓，陜西省內的銀行、保險、證券等100多家金融機構參加，邀請到了最高人民法院司改辦領(lǐng)導，西北政法大學(xué)教授，陸家嘴金融研究院專(zhuān)家，從業(yè)十幾年的金融消費糾紛調解專(zhuān)家，心理學(xué)教授等進(jìn)行授課。公司金融產(chǎn)品與服務(wù)部派相關(guān)人員參加培訓。

近年來(lái)我國推進(jìn)多元化糾紛調處機制建立，大力發(fā)展除訴訟外的糾紛解決渠道，行業(yè)調解這種方式為各行業(yè)所認可，產(chǎn)生了專(zhuān)業(yè)的調解機構，各金融機構也設立專(zhuān)業(yè)的調解員崗位，利用金融專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢和長(cháng)處，助推糾紛有效化解。

通過(guò)本次學(xué)習培訓，既了解到當前金融糾紛調處發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，也學(xué)習到了調處糾紛所需要的技巧，也促使我們思考財務(wù)公司視野下的“金融消費糾紛”調處問(wèn)題。