同心，同行——財務(wù)公司評選2016年度“服務(wù)之星”
同心，同行——財務(wù)公司評選2016年度“服務(wù)之星”
2016年是財務(wù)公司服務(wù)標準化工作的深化之年。作為集團核心金融平臺，財務(wù)公司自成立以來(lái)，一直致力于提升自身服務(wù)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。去年，財務(wù)公司通過(guò)每月服務(wù)質(zhì)量現場(chǎng)檢查、月度及年度服務(wù)之星評選公示、新員工服務(wù)規范標準測試等常規動(dòng)作建立了服務(wù)規范的常態(tài)化工作機制。并配合結算效率分析等特色活動(dòng)，將服務(wù)標準化建設深入到每一個(gè)員工的日常工作中，全體員工都能做到著(zhù)裝統一、辦公桌面整潔干凈、營(yíng)業(yè)環(huán)境明亮溫馨、服務(wù)態(tài)度親和、服務(wù)禮儀周到、接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)禮貌。年底，通過(guò)全體員工的共同努力，公司全面提升了服務(wù)質(zhì)量，成員單位平均滿(mǎn)意度已達到98.14%，較去年94.97%提高了3.17個(gè)百分點(diǎn)。
在2016年的服務(wù)標準化活動(dòng)中，涌現出了一大批優(yōu)秀員工，為表彰先進(jìn)，激勵員工更好的展開(kāi)客戶(hù)服務(wù)工作，財務(wù)公司開(kāi)展了2016年“服務(wù)之星”評選工作，經(jīng)過(guò)公司全體人員無(wú)記名投票：高怡、汪博靜、高琳、宋瑾雯、楊黎明、張幗、常曉晨當選為財務(wù)公司2016“服務(wù)之星”。
高怡——結算業(yè)務(wù)部復核崗位。在工作中，堅持以風(fēng)險識別與防范為中心，積極落實(shí)“兩個(gè)標準化”要求，認真辦理各類(lèi)復核崗位業(yè)務(wù)，把好從源頭上避免金融風(fēng)險的第一關(guān)；堅持以強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習為要務(wù)，夯實(shí)工作基礎，為公司業(yè)務(wù)拓展積極建言獻策；堅持以扎實(shí)工作、提升部門(mén)形象為己任，積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，不斷強化組織協(xié)調能力，推動(dòng)部門(mén)團隊建設，推進(jìn)部門(mén)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展，維護和提升部門(mén)精誠合作、精細服務(wù)的良好形象。
汪博靜——信貸管理部業(yè)務(wù)助理崗。在工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞刻苦，以崗位標準化和服務(wù)標準化嚴格要求自己，認真學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)的管理辦法與操作流程，主動(dòng)與成員單位溝通，盡量滿(mǎn)足成員單位提出的各種需求。積極主動(dòng)的提升自我，始終堅持不斷學(xué)習的理念，以學(xué)益智、以學(xué)修身、以學(xué)增才，努力學(xué)習各方面知識，努力在實(shí)踐中增加才干，加快知識更新，拓寬眼界和視野，以飽滿(mǎn)的熱情為集團及成員單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
高琳——票據中心同業(yè)管理崗。主要負責與同業(yè)之間的轉貼現等融資業(yè)務(wù)以及與人民銀行的再貼現業(yè)務(wù)。同時(shí)，積極參與財務(wù)公司電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的上線(xiàn)和運行工作，為公司電票系統的正常上線(xiàn)、運行以及對集團成員單位的宣傳普及工作做出了積極的貢獻。在日常工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡責，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，耐心細致。在與人民銀行的業(yè)務(wù)聯(lián)系中，能夠積極聯(lián)絡(luò )、有效溝通，為公司爭取了最大限度的低成本融資渠道。
宋瑾雯——金融市場(chǎng)部客戶(hù)服務(wù)崗。主要服務(wù)煤炭、裝備制造、電力、物資以及后勤板塊客戶(hù)，及部門(mén)內“兩個(gè)標準化”、對外宣傳等工作。能夠較好的為客戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)；能深入了解各單位的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)需求，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提升財務(wù)公司產(chǎn)品服務(wù)契合度。日常工作中，能夠始終以集團利益和財司利益為重，協(xié)調、監控各其所服務(wù)客戶(hù)的資金，為財司資金集中度和客戶(hù)資金管理水平的提升做出貢獻。
楊黎明——計劃財務(wù)部會(huì )計崗。主要負責公司的納稅申報、發(fā)票的開(kāi)具與管理、相關(guān)報表的報送與分析以及國稅、地稅等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的對接與溝通。在日常工作中有很強的責任心，做到忙而不亂、細致周到，同事及成員單位財務(wù)人員遇到有相關(guān)問(wèn)題的，該業(yè)務(wù)人通過(guò)當面、電話(huà)或QQ等多渠道為他人解答疑惑，做到凡事首先為他人著(zhù)想，首先為他人解決問(wèn)題。
張幗——風(fēng)險管理部風(fēng)險管理崗。主要負責公司日常風(fēng)險報告監測指標的計算、風(fēng)險分析報告編制、合同管理、制度建設、同業(yè)拆借及結算事后監督工作、信貸資產(chǎn)五級分類(lèi)認定等工作以及與人行及銀監局工作的對接及溝通工作。在履職中踐行認真、積極、穩健的工作作風(fēng)，熟練掌握所屬工作范圍的工作職責、工作流程、業(yè)務(wù)稽核風(fēng)險節點(diǎn)，對于部門(mén)銜接工作溝通有序，業(yè)務(wù)內容處理明晰高效，得到了公司全體干部員工的一致認可。
常嘯晨——董事會(huì )辦公室考核督辦崗。主要負責公司文秘崗工作，包括：公司公文收發(fā)、會(huì )議組織及材料準備，公司部分文字材料的草擬工作。在日常工作中，常嘯晨工作態(tài)度積極并始終保持高度的工作責任心，對于公司公文的收發(fā)工作盡職盡責，確保了公司各類(lèi)公文安全、及時(shí)、高效的在OA辦公系統中流轉。同時(shí)，他堅持文秘工作無(wú)小事，公文寫(xiě)作無(wú)完美的理念，不斷學(xué)習本職崗位的業(yè)務(wù)能力，另一方面，他在工作之余，堅持學(xué)習各類(lèi)金融知識，不斷提升個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
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